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Mitarbeiter:in Kundenservice (w/m/d) Vollzeit - IKEA Innsbruck

Innsbruck, Tirol - Utforska området Kundrelationer Heltid

Jobbeskrivning

Wer du bist

„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“

Kund:innen machen keine Probleme. Aber manchmal haben sie welche. Und dann braucht es keine Vertröstungen, sondern Lösungen. Und wenn es für ausgefallene Probleme keine vorgefertigten Lösungen gibt, dann brauchen wir dich, die Person, die sich Lösungen einfallen lässt. Wir bei IKEA arbeiten im Team hart daran, den vielen Menschen durch ein schöneres Zuhause ein besseres Leben zu schaffen. Nicht nur denen, die mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Sondern vor allem auch denen, wo mal etwas schief gegangen ist oder sich Fragen auftun. Kund:in ist nicht gleich Kund:in. Deine Empathie ist gefragt, dein Einfühlungsvermögen und – ganz wichtig – deine Menschlichkeit.

• Mindestalter 18 Jahre
• Einwandfreier Leumund

Du bist verantwortlich für

• Du bist am Serviceschalter Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.
• Du findest unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen.
• Du kontrollierst an der Warenausgabe die Ware und übergibst sie an unsere Kund:innen.
• Du koordinierst und verrechnest Click & Collect Aufträge sowie Transport- und Montageaufträge.

Zusammen als Team

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft für Heimeinrichtung. Unsere Vision ist es, einen besseren Alltag für die vielen Menschen zu schaffen. Als der führende Spezialist für das Leben zu Hause bieten wir dir unzählige Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln. Und wir achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen. Als einen von vielen Schritten haben wir die Mindestgehälter auf € 1.960,00 (Vollzeit, brutto) im Monat angehoben – und zwar egal, in welchem Bereich die Mitarbeiter:innen arbeiten.

Vorteile für Mitarbeiter:innen sind:

• 15% Rabatt auf jeden Einkauf bei IKEA
• Beratungsleistungen von consentiv
• Tack! Loyalitätsprogramm
• One IKEA Bonus
• Zukunftssicherung

Mehr zu unseren Vorteilen findest du auf IKEA.at/Jobs.

Sende uns deinen Lebenslauf mit allen interessanten Punkten, die wir über dich wissen sollten. Und schick uns auch dein Motivationsschreiben. Wir finden nämlich: ein gutes und interessantes Motivationsschreiben sagt oft mehr aus als viele Abschlüsse.

Wenn du spezifische Fragen zu dem Job hast wende dich bitte per Mail an Lara Gruschi unter lara.gruschi@ingka.ikea.com.

Wir möchten dich darauf aufmerksam machen, dass unser Auswahlprozess bereits vor der Schließung der Stellenausschreibung beginnt. Wenn wir eine/n geeignete/n Kandidat:in gefunden haben, beenden wir den Auswahlprozesses und können weitere Bewerbungen nicht mehr berücksichtigen. Mit Einverständnis der Kandidaten:innen gibt es aber die Möglichkeit, in unseren Talent Pool aufgenommen zu werden.