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Stage Customer Care

Corsico, Lombardiet - Utforska området Kundrelationer Intern

Jobbeskrivning

CHI SEI

• Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole.
• Ti piace lavorare in team
• Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d’acquisto.
• Possiedi un'ottima capacità di problem solving
• Hai esperienza in ambienti Customer Service

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Accogliere il cliente individuando i suoi bisogni cercando di soddisfare ogni sua esigenza
• Essere cortese e disponibile nell’approccio con i clienti, con l’obiettivo di raggiungere sempre una situazione win-win e fare in modo che tornino ad acquistare
• Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti e il desiderio di rendere il processo di acquisto sempre più semplice
• Rispondere in modo positivo e rapido a tutti i problemi che sollevano i clienti
• Gestione/preparazione della merce per il ritiro del cliente



At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!